Conditions d'utilisation des communications SMS, RCS et WhatsApp – Louise Misha

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Article 1 – Objet

Les présentes conditions d'utilisation définissent les modalités des services de communication par SMS, RCS (Rich Communication Services) et WhatsApp proposés par Louise Misha, marque exploitée par la société MA Factory, dans le cadre de ses activités de vente de vêtements, accessoires et articles pour la maison.

Ces services permettent aux clients et abonnés de recevoir des communications commerciales et transactionnelles de Louise Misha directement sur leur téléphone mobile.

L'utilisation de ces services est soumise aux présentes conditions ainsi qu'à notre politique de confidentialité.

Article 2 – Types de communications

2.1. Communications marketing

Sous réserve du consentement préalable du destinataire lorsque celui-ci est requis, Louise Misha peut adresser des communications marketing comprenant notamment :

  • Les lancements de nouvelles collections et les nouveautés.

  • Les offres promotionnelles, réductions et ventes privées.

  • Les actualités, événements et collaborations de la marque.

  • Les recommandations de produits et sélections personnalisées.

  • Les rappels de paniers abandonnés.

  • Les invitations à participer à des opérations commerciales et programmes de fidélité.

2.2. Communications transactionnelles

Louise Misha peut également proposer des communications directement liées aux achats ou aux interactions des clients avec la marque, notamment :

  • Les confirmations et récapitulatifs de commande.

  • Les notifications de préparation et d'expédition des commandes.

  • Les informations de suivi et de livraison.

  • Les notifications relatives aux retours, échanges et remboursements.

  • Les informations concernant les paiements.

  • Les réponses aux demandes adressées au service client.

  • Les notifications importantes concernant une commande ou un compte client.

Les communications transactionnelles ne contiennent pas de prospection commerciale et sont envoyées dans le respect des règles applicables au canal utilisé, notamment en matière de consentement.

Article 3 – Inscription et consentement

L'inscription aux communications marketing de Louise Misha est facultative.

Le consentement peut être recueilli lors de l'inscription sur notre site internet, au moyen de formulaires dédiés, lors du processus de commande ou par tout autre mécanisme conforme à la réglementation applicable.

Les utilisateurs sont informés des canaux de communication et des catégories de messages auxquels ils consentent.

Lorsque cela est nécessaire, le consentement aux communications SMS, RCS et WhatsApp est recueilli de manière distincte, notamment afin de différencier les communications marketing des communications transactionnelles.

L'acceptation des messages marketing ne constitue en aucun cas une condition obligatoire à la réalisation d'un achat sur le site Louise Misha.

La communication d'un numéro de téléphone dans le cadre d'une commande ne vaut pas, à elle seule, consentement à recevoir des messages promotionnels.

Article 4 – Fréquence des messages

La fréquence des messages varie selon les campagnes commerciales, les préférences de communication du destinataire et les événements liés à ses commandes.

Les messages transactionnels sont envoyés en fonction des étapes de traitement des commandes ou des interactions avec notre service client.

Des frais de messagerie et de données mobiles peuvent s'appliquer selon le forfait et les conditions tarifaires de l'opérateur téléphonique du destinataire.

Article 5 – Désabonnement et retrait du consentement

Les destinataires peuvent retirer leur consentement aux communications marketing à tout moment et gratuitement auprès de Louise Misha, hors éventuels frais facturés par leur opérateur.

Selon le canal et les fonctionnalités disponibles, le désabonnement peut notamment s'effectuer :

  • En répondant STOP à un SMS ou à un message RCS lorsque cette commande est prise en charge.

  • En utilisant le lien ou le bouton de désabonnement intégré au message.

  • En utilisant les fonctionnalités de désabonnement ou de blocage disponibles sur WhatsApp.

  • En contactant le service client de Louise Misha.

Les demandes de désabonnement sont prises en compte dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation applicable.

Le retrait du consentement aux communications marketing n'affecte pas la validité des traitements réalisés antérieurement.

Certaines communications strictement nécessaires à l'exécution d'une commande ou à la gestion d'une demande client peuvent continuer à être adressées par un canal légalement autorisé, indépendamment de l'abonnement marketing.

Article 6 – Assistance et service client

Pour toute question relative aux communications SMS, RCS ou WhatsApp, les utilisateurs peuvent contacter Louise Misha :

Site internet : https://louisemisha.live

Adresse électronique : shop@louisemisha.live

Lorsque cette fonctionnalité est disponible, les destinataires peuvent également répondre HELP ou AIDE pour obtenir des informations sur le service.

Article 7 – Protection des données personnelles

Dans le cadre de ses services de communication SMS, RCS et WhatsApp, Louise Misha peut traiter certaines données personnelles, notamment :

  • Le numéro de téléphone mobile.

  • L'identité et les coordonnées du destinataire.

  • Les préférences de communication et les consentements.

  • Les informations nécessaires à l'envoi de messages transactionnels.

  • Les informations relatives à l'envoi, à la réception et aux interactions avec les messages.

Ces données sont traitées dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les prestataires techniques intervenant dans l'acheminement et la gestion des communications peuvent accéder aux données strictement nécessaires à la fourniture de leurs services, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Les informations relatives au consentement à recevoir des communications SMS et RCS ne sont pas communiquées à des tiers à des fins indépendantes de la fourniture du service de messagerie.

Pour davantage d'informations sur le traitement des données personnelles et l'exercice de leurs droits, les utilisateurs peuvent consulter la politique de confidentialité de Louise Misha.

Article 8 – Disponibilité des services

Les communications SMS, RCS et WhatsApp sont soumises à la disponibilité des réseaux mobiles, des opérateurs de télécommunications, des plateformes de messagerie et à la compatibilité des appareils utilisés.

Louise Misha ne garantit pas la réception instantanée de chaque message, notamment en cas de dysfonctionnement technique indépendant de sa volonté.

Article 9 – Modification des conditions d'utilisation

Louise Misha se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation afin de tenir compte de l'évolution de ses services, des technologies de messagerie et des exigences légales ou réglementaires.

La version en vigueur est accessible à tout moment sur le site internet de Louise Misha.

Article 10 – Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions d'utilisation ou aux services de communication de Louise Misha, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante :

shop@louisemisha.live

Louise Misha – MA Factory

https://louisemisha.live

Communications par SMS, RCS et WhatsApp

Louise Misha propose à ses clients et abonnés des services de communication par SMS, RCS et WhatsApp à des fins marketing et transactionnelles.

Dans ce cadre, nous pouvons traiter les numéros de téléphone, les coordonnées, les préférences de communication, les informations relatives aux consentements ainsi que les données nécessaires à la gestion des commandes et à l'envoi des messages.

Les communications marketing sont adressées conformément aux règles applicables en matière de consentement et de prospection commerciale. Les communications transactionnelles sont envoyées sur une base juridique appropriée, selon leur nature et le canal utilisé.

Pour WhatsApp, les autorisations nécessaires sont recueillies conformément aux exigences de la plateforme, notamment pour les messages marketing et transactionnels.

Afin d'assurer la gestion et l'acheminement de ces communications, Louise Misha fait appel à des prestataires techniques, notamment Klaviyo, ainsi qu'aux fournisseurs de services de messagerie concernés.

Les données relatives à l'inscription et au consentement aux communications SMS et RCS ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers à des fins marketing indépendantes ou à des fins étrangères à la fourniture du service de messagerie.

Les destinataires peuvent retirer leur consentement aux communications marketing à tout moment, selon les modalités précisées dans les messages ou en contactant notre service client.

Les personnes concernées disposent des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment les droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, dans les conditions prévues par le RGPD.

 

En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir de la part de M.A. FACTORY, au numéro de téléphone fourni, des SMS promotionnels et marketing personnalisés récurrents, envoyés de manière automatisée. La fréquence des messages peut varier. Des frais de SMS et de données peuvent s’appliquer. Répondez STOP pour vous désabonner ou HELP pour obtenir de l’aide. Votre consentement n’est pas une condition d’achat.